سياسة الشحن
نحن في Fifi’s Yarn نصنع كل قطعة بحب وعناية، ونسعى لتوصيل طلبك إليك بأمان وفي أسرع وقت ممكن.
- رسوم الشحن: 95 جنيهًا مصريًا داخل مصر.
- الشحن المجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 1,000 جنيه مصري أو أكثر.
- قد تختلف رسوم الشحن للطلبات الكبيرة أو ذات الوزن/الحجم الاستثنائي، وسيتم إبلاغ العميل بذلك قبل تأكيد الطلب.
مدة التوصيل
- القاهرة والجيزة: من 2 إلى 4 أيام عمل.
- باقي المحافظات: من 3 إلى 7 أيام عمل.
- قد تستغرق المناطق النائية وقتًا إضافيًا.
أيام العمل لا تشمل العطلات الرسمية أو أيام الإجازات الأسبوعية لشركة الشحن.
⏳ المنتجات المصنوعة عند الطلب
بعض منتجات Fifi’s Yarn يتم تنفيذها خصيصًا عند الطلب.
في هذه الحالة، يُذكر وقت التصنيع المتوقع في صفحة المنتج، ويبدأ احتساب مدة الشحن بعد الانتهاء من تصنيع القطعة.
لذلك، قد يكون إجمالي وقت وصول الطلب = مدة التصنيع + مدة الشحن.
📦 تتبع الطلب
بعد شحن طلبك، سيتم إرسال بيانات التتبع المتاحة إليك عبر وسيلة التواصل المسجلة في الطلب.
قد يتأخر تحديث حالة التتبع أحيانًا بسبب شركة الشحن، ولا يعني عدم تحديث البيانات فورًا أن الطلب لم يتم شحنه.
🏠 عنوان التوصيل
يرجى التأكد من إدخال:
- الاسم بالكامل.
- رقم الهاتف الصحيح.
- المحافظة.
- المدينة/المركز.
- العنوان بالتفصيل.
- أي علامة مميزة تساعد مندوب التوصيل في الوصول إليك.
Fifi’s Yarn غير مسؤولة عن التأخير الناتج عن إدخال عنوان أو رقم هاتف غير صحيح، وقد يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن في هذه الحالة.
💳 الدفع عند الاستلام
في حالة اختيار الدفع عند الاستلام، يجب أن يكون العميل متاحًا لاستلام الطلب في العنوان المسجل.
في حالة رفض استلام الطلب أو تعذر التسليم بسبب العميل، قد يتم تحميل العميل تكلفة الشحن أو إعادة الشحن قبل إرسال طلب جديد.
🚚 تأخير شركات الشحن
نحن نبذل قصارى جهدنا لتسليم الطلبات في المواعيد المذكورة، ولكن بعد تسليم الطلب لشركة الشحن يصبح جزء من عملية التوصيل خارج سيطرة Fifi’s Yarn.
في حالة وجود تأخير غير معتاد، يمكن للعميل التواصل معنا وسنقوم بمتابعة الشحنة مع شركة الشحن.
📦 الطلبات الكبيرة
المنتجات كبيرة الحجم أو الثقيلة، مثل بعض البطانيات أو قطع الديكور الكبيرة، قد يكون لها سعر شحن مختلف عن السعر الأساسي.
سيتم توضيح أي رسوم إضافية للعميل قبل تأكيد الطلب.